PALM PARK Hotel Surabaya Resmi Bersertifikat Hotel Bintang Tiga

Surabaya (wartasas.com) – Sebagai hotel pendatang baru di Kota Surabaya yang barumelakukan grand openingpada awal bulan April 2019, PALM PARK Hotel Surabaya layak diperhitungkan.

Pasalnya, PALM PARK Hotel Surabaya secara resmi telah mendapatkan sertifikat bintang tiga sebagai Usaha Jasa Penyediaan Akomodasi yang dirilis oleh ICSM (International Certification Services Management).

Seperti yang disampaikan oleh oleh General Manager PALM PARK Hotel Surabaya, M. Isa Ismail bahwa, capaian ini berkat dukungan seluruh staf dan management hotel yang loyal secara terus menerus memberikan pelayanan yang terbaik bagi para tamu.

“Ini merupakan prestasi ketiga PALM PARK Hotel Surabaya setelah mendapatkan rating yang tinggi dari Online Travel Agent (OTA) Booking.com dengan skor 8.2 dan Hotels.com dengan skor 9.0.,” ucap Isa Ismail saat dijumpai di ruanganya, Kamis, (15/08/19).

“Pencapaian ini merupakan awal yang istimewa. Skor yang tinggi di OTA menjadi bahan referensi calon pelanggan bila ingin bermalam di hotel,” tambahnya.

Sertifikat hotel bintang 3 ini, masih menurut Isa, merupakan nilai tambah dalam merangkul klien korporasi dan government untuk mengadakan acara di tempat PALM PARK Hotel Surabaya.

“Target kami kedepannya adalah mendapatkan prestasi yang lebih banyak lagi, di era serba digital ini. Karena, pengambilan keputusan calon pelanggan seringkali ditentukan oleh opini market, salahsatunya dapat dilihat melalui ulasan pelanggan,” terangnya.

Untuk dapat terus meraih predikat hotel terbaik, isa terus menghimbau kepada seluruh staff dan management selalu memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan untuk menambah minimal satu penghargaan hingga penghujung tahun.

Mendapatkan tiga penghargaan sekaligus bukan pekerjaan mudah. Terlebih mendapatkan skor tinggi di OTA,tim PALM PARK Hotel Surabaya harus memiliki komitmen tinggi melayani pelanggan dengan sepenuh hati termasuk menghadapi feedbac kpelanggan.

“Kami selalu menerima dengan positif semua feedback dan menanggapinya dengan cepat. Kami sangat menghargai feedback yang disampaikan pelanggan secara langsung agar dapat segera kami tindaklanjuti,” ungkapnya.

Menurut Isda, proses meraih sertifikat bintang tiga pun melalui tahapan panjang. Selain fasilitas dan pelayanan yang prima, kelengkapan dokumen hotel wajib dipenuhi. Serta, fasilitas hotel juga harus memadai sesuai dengan kategori bintang yang diajukan seperti restoran, bar, lift yang aman dan nyaman, suite room, disable room, memiliki lobby dengan sirkulasi udara yang baik, public toilet yang cukup kualitas dan cita rasa makanan yang baik serta pelayanan profesional.

PALM PARK Hotel Surabaya yang berada dikawasan Kaza City Mall ini memiliki konsep fresh & stylish dengan interior hotel yang instagramable. Serta, konsep lengkap mulai pasar tradisional, mall yang dilengkapi dengan pusat perbelanjaan, food court, karaoke, arena bowling, dan sinema. (Tls)