Alasan Konsumen Loyal Memilih Daihatsu

Malang (wartasas.com) – Berbagai merk kendaraan terutama kendaraan roda empat yang ada di Indonesia saling memberikan penawaran terbaik guna menarik konsumen untuk memilih dan menjadikan produk kendaraan tersebut sebagai pilihan terbaiknya.

Namun, selain produk yang handal, terpercaya, irit dan memiliki berbagai fasilitas yang terbaik, menjadi faktor utama konsumen menjatuhkan pilihannya, ada factor yang sangat menentukan sehingga konsumen terus mencintai produk tersebut yaitu after sales yang baik.

Hal ini yang dialami oleh customer PT. Astra International Tbk., cabang Daihatsu Kota Malang, yang sudah loyal menjadi pelanggan setia Daihatsu selama 20 tahun sejak 1986, Eko Tribowo asal Malang.

Eko Tribowo pelanggan setia Daihatsu ketika dijumpai di dealer Daihatsu cabang Kota Malang mengatakan, bahwa dirinya memilih produk Daihatsu bukan saja karena produk Daihatsu memang terbaik, namun juga karena faktor pelayanan.

“Pelayanan terbaik dan loyal di Daihatsu Cabang Kota Malang inilah yang membuat saya memilih produk Daihatsu. Mochammad Ariffudin, Salesman Daihatsu Malang benar benar memberikan kepuasan pelayanan yang terbaik,” kata Eko saat dijumpai di dealer Daihatsu Cabang Malang, Kamis, (28/12/17).

“Saya sangat puas dengan pelayanan Pak Ariffudin karena hitungan kredit dan discountnya selalu ekonomis dan terbaik, pelayanan dan janji selalu tepat waktu dan selalu ada gift yang diberikan, memang tidak besar tapi berkesan dan sangat bermanfaat, contoh voucher belanja, nonton bareng sekeluarga, sampai aksesoris unit seperti cover jok dan karpet dasar,” tambahnya dengan tersenyum puas.

Eko Tribowo juga menceritakan, bahwa dirinya bertemu pertama kali dengan Mochammad Ariffudin, Salesman Daihatsu Malang di tahun 2008, dan sejak itu sudah lima kali membeli Daihatsu dengan salesman  yang sama.

“Bahkan sekarang ketika Pak Ariffudin sudah naik pangkat menjadi Sales Supervisor pun, saya masih saja membeli Daihatsu Sigra di Desember 2017 melalui beliau,” terangnya dengan bangga.

Awal pertama memiliki kendaraan Daihatsu Eko menjelaskan dimulai dari Daihatsu Hijet 1000, kemudian berganti menjadi Taft Kodok di tahun 1992, Hi Line pada tahun 1996, Daihatsu Xenia di tahun 2004 hingga sekarang. Eko, jatuh cinta dengan Daihatsu karena mesinnya bandel dan perawatan mudah serta murah.

Sesuai dengan tagline DAIHATSU SAHABATKU yakni menjadi sahabat bagi pelanggan, membuat Daihatsu terus memberikan pelayanan yang terbaik dengan harapan pelanggan menjadi puas.

Karena, tidak saja dari fasilitas kendaraan yang ditawarkan, namun terkadang pelanggan merasa gift yang jika dinilai rupiah tidak terlalu besar, jika diberikan dengan hati dan juga komitmen dari sales, serta selalu siap dihubungi kapan pun membuat para pelanggan makin bertambah loyal. (Tls)